Stolica Polski pozostaje jednym z największych i najszybciej rozwijających się ośrodków usług biznesowych w Europie, przyciągając inwestorów skalą, kompetencjami, szerokim dostępem do talentów oraz wysoką jakością życia. Miasto wyróżnia się również wysokim udziałem usług opartych na wiedzy – tak wynika z najnowszego raportu „Sektor usług biznesowych w Warszawie 2025/2026”, przygotowanego przez ABSL (Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych), we współpracy z firmami Colliers, Mercer, Randstad i Randstad Enterprise. 

Według danych ABSL, Warszawa zajmuje pierwsze miejsce w Polsce pod względem liczby centrów oraz wielkości zatrudnienia. W stolicy działa 418 centrów usług BPO, SSC/GBS, IT oraz R&D, z czego 330, tj. 79%, należy do podmiotów zagranicznych. W 2025 roku liczba pracowników sięgnęła 111,2 tys., co stanowi niemal jedną czwartą całkowitego zatrudnienia w sektorze usług biznesowych w Polsce i oznacza wzrost o 66,5% w latach 2020-2025. Stolica Polski jest atrakcyjnym miejscem dla inwestorów, którzy szukają stabilnego otoczenia biznesowego, dostępu do wysoko wykwalifikowanych specjalistów oraz infrastruktury wspierającej rozwój usług opartych na wiedzy.

Rośnie przewaga kompetencyjna Warszawy

Warszawski sektor usług biznesowych przechodzi dynamiczną transformację: proste procesy ustępują miejsca zaawansowanym operacjom wymagającym specjalistycznej wiedzy i doświadczenia. Udział zadań opartych na wiedzy sięga w Warszawie blisko 60% , przewyższając średnią krajową. Warszawa wyróżnia się również wyraźnym wzrostem roli specjalistycznych usług IT – od 2015 roku udział centrów IT pod względem zatrudnienia zwiększył się z 18,7% do 31,6%

- „Dojrzałość warszawskiego rynku widać nie tylko w imponującej skali, ale przede wszystkim w jakości – coraz więcej centrów pełni funkcje Center of Excellence (CoE), realizując projekty z obszaru IT, finansów, bankowości czy Life Sciences. Wraz z tym rozwojem rośnie znaczenie dostępu do wysoko wykwalifikowanej kadry, która jest fundamentem dalszej ekspansji” – informuje Dariusz Kubacki, Członek Rady Strategicznej, ABSL.

Stolica talentów 

Zapotrzebowanie na wykwalifikowaną kadrę stale rośnie, a dostęp do zróżnicowanej puli młodych talentów stanowi jeden z najważniejszych atutów inwestycyjnych, zwiększających konkurencyjność lokalizacji. Warszawa jest największym ośrodkiem akademickim w Polsce i oferuje wyjątkowo silne zaplecze edukacyjne. W 69 szkołach wyższych kształci się 258,5 tys. studentów, a co roku mury stołecznych szkół wyższych opuszcza 50,9 tys. absolwentów.

Silny magnes dla inwestorów

Stolica Polski pozostaje atrakcyjna dla inwestorów dzięki korzystnemu stosunkowi jakości do ceny w porównaniu z centrami biznesowymi w Londynie czy Nowym Jorku. Warszawa ceniona jest również ze względu na strategiczną lokalizację w Unii Europejskiej, funkcjonowanie w strefie czasu środkowoeuropejskiego (CET) oraz dojrzały rynek biurowy, największy w Europie Środkowo‑Wschodniej, oferujący ponad 6 mln m² nowoczesnej powierzchni.

Dane z raportu ABSL wskazują, że miasto przyciąga kapitał z 35 państw, stanowiąc silną konkurencję dla kluczowych metropolii w Europie Zachodniej i Północnej. Największy udział mają firmy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Danii, Niemiec, Niderlandów oraz Szwajcarii.

- „Warszawa stała się miejscem, w którym globalni inwestorzy znajdują nie tylko talenty, ale także stabilne warunki do współpracy biznesu, uczelni i samorządu. To mocna podstawa dalszego wzrostu sektora usług biznesowych w stolicy” – podkreślił Prezydent Warszawy Rafał Trzaskowski.

Wysoka jakość życia

Warszawa zajmuje wysokie miejsca w międzynarodowych rankingach jakości życia. Pod koniec 2025 roku trafiła na szczyt zestawienia „European Cities of the Future: 10 Places To Visit In 2026”, opublikowanego w amerykańskim „Forbesie”. Doceniono ją m.in. za zieleń, bezpieczeństwo, komunikację i tempo miejskiej przemiany, które dziś definiują stolicę Polski. Ponadto stolica zajęła 3. miejsce w Europie w rankingu fDi Intelligence ,,European Cities and Regions of the Future’’ oraz 2. miejsce w kategorii Human Capital and Lifestyle. Warszawa uplasowała się również na 2. miejscu w globalnym zestawieniu najciekawszych kierunków podróży „52 Places to Go in 2026” przygotowanym przez The New York Times.

Warszawa utrzymuje silną pozycję w rankingu atrakcyjności lokalizacyjnej ABSL, co potwierdzają oceny przedstawicieli centrów biorących udział w badaniu.

- „Miasto jest wysoko oceniane przez inwestorów w takich obszarach jak m.in. dostępność komunikacyjna, jakość i bezpieczeństwo infrastruktury telekomunikacyjnej oraz bliskość innych firm sektorowych. Wszystkie te atuty dodatkowo wzmacniają konkurencyjność Warszawy na globalnej mapie inwestycyjnej” – podsumowuje Dariusz Kubacki.***

Raport „Sektor usług biznesowych w Warszawie 2025/2026” został przygotowany przez ABSL, Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych dla Miasta Stołecznego Warszawy we współpracy z partnerami: Colliers, Mercer, Randstad i Randstad Enterprise. Raport potwierdza dominującą rolę Warszawy w Polsce pod względem liczby centrów oraz skali zatrudnienia, umacniając pozycję Warszawy również w Europie. Więcej o raporcie – zapraszamy na stronę.